Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

In riferimento al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), la nostra politica prevede la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del collo.

Condizioni di idoneità al reso

Perché un articolo sia idoneo al reso:

  • deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
  • non deve essere stato indossato, utilizzato o danneggiato;
  • deve avere tutti i cartellini e l’imballaggio originale;
  • deve essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Procedura di reso

Per avviare un reso è necessario contattare preventivamente il venditore all’indirizzo email info@agrimastsrl.it.
I resi inviati senza una precedente richiesta e conferma non saranno accettati.

Una volta ricevute le istruzioni per la spedizione, l’articolo dovrà essere inviato al seguente indirizzo:

Agrimast Srl
Via Trinitapoli, 9
71042 Cerignola (FG)

Costi di spedizione del reso

  • Nel caso di ripensamento del cliente, il reso non ha costi aggiuntivi, ma le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente.
  • Nel caso di errore o difetto imputabile al venditore (articolo errato, danneggiato o difettoso), il reso sarà totalmente gratuito: il venditore si occuperà di organizzare il ritiro a proprie spese.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente in caso di difetti, danni o errori. In questo modo potremo valutare rapidamente la situazione e trovare la soluzione più adeguata.

Eccezioni / articoli non restituibili

Non è possibile effettuare il reso per:

  • beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante);
  • prodotti su misura o personalizzati;
  • prodotti per la cura della persona (come cosmetici o articoli di bellezza);
  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Non sono inoltre accettati resi di articoli in promozione o buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è completare il reso e, una volta approvato, procedere con un nuovo ordine.

Rimborsi

Dopo la ricezione e l’ispezione del reso, il cliente verrà informato via email sull’esito della richiesta.
In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi prima che la banca o l’istituto di credito rendano visibile l’accredito.

In caso di pagamento in contrassegno, sarà necessario fornire un metodo di pagamento elettronico valido (es. IBAN o carta) per ricevere il rimborso.

Per qualsiasi informazione o chiarimento, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@agrimastsrl.it.